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如果要选择一个指标代替群众满意度得分,则最适合的指标是:

广东华图教育 | 2022-11-18 17:10

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材料:

某行政区从“服务态度”“办事效率”“政务公开”三个方面评价下属的6个街道办事处(简称为街道办)的综合服务效能水平,并调查了群众对各个街道办的满意度。这6个街道办分别为天坊街道办、云仙街道办、和风街道办、景秀街道办、东河街道办、南田街道办。每个方面评价分数采用百分制。评价结果如下图:

[单选题]

如果要选择一个指标代替群众满意度得分,则最适合的指标是:

A . 服务态度
B . 办事效率
C . 政务公开
D . 三项分数的均值

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  参考答案:

B

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  答案解析:

本题为信息查找。

观察折线图“效能水平评价”与“群众满意度评价”,可发现“办事效率”的折线图与群众满意度相似度最高,且在每一个街道的得分与群众满意度最接近。
则办事效率是最适合代替的指标。

故本题选B。
2018-广州325-088

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